Авторам фотографий и текстов объявлений, собственникам объектов, агентствам и площадкам-источникам — всем, кто считает, что материал на kvat.by размещён неправомерно или нарушает их права. Если вы просто хотите убрать своё объявление, это быстрее сделать самому: на странице объекта есть ссылка «Это ваше объявление и вы хотите его удалить?», подтверждение занимает несколько минут.
Что прислать
Письмо на help@kvat.by с темой «Претензия». В нём: — ссылки на страницы kvat.by со спорным материалом (чем точнее, тем быстрее); — что именно вы просите убрать: фотографии, текст описания, страницу объекта целиком; — на чём основано ваше право: вы автор снимка, вы собственник объекта, вы представляете площадку или правообладателя; — кто вы и как с вами связаться (имя или наименование, почта, при необходимости телефон); — для представителя — подтверждение полномочий в любой разумной форме.
Что происходит дальше
Мы отвечаем не позднее пяти рабочих дней со дня получения письма. Если из обращения понятно, какой материал оспаривается, мы снимаем его сразу — до выяснения обстоятельств, а не после. Спорная фотография перестаёт показываться, страница объекта удаляется, а его источники вносятся в список, по которому Сервис больше не заносит объявление в базу. Если требование шире (например, площадка возражает против показа своих материалов в целом), мы предметно отвечаем и готовы договариваться: о формате показа, объёме цитирования, ссылках и условиях взаимодействия.
Как устроен Сервис
Сервис показывает сведения об объектах (адрес, площадь, этаж, год, цена), которые являются фактами и авторским правом не охраняются; подбор, расчёты и организацию этих данных Сервис делает сам. Фотографии не копируются к нам в хранилище: они показываются с серверов площадок, а наш адрес используется лишь как зеркало для читателей, которым площадка не отдаёт снимок напрямую. Текст описания приводится со ссылкой на первоисточник, телефоны продавцов вырезаются. Ссылки на объявление на площадке стоят в каждой карточке. Подробнее об условиях — на странице Условия использования, об обработке данных — в Политике в отношении обработки персональных данных.
Если вас удалили по ошибке
Бывает, что объявление снимают по обращению человека, который не имел на это права. Напишите на help@kvat.by — мы вернём страницу, если подтвердится, что объявление ваше и оно по-прежнему опубликовано на площадке.