1. Оператор и сфера действия
Сервис «Кватэра» (сайты kvat.by и кватэра.бел, далее — «Сервис») — агрегатор объявлений о продаже жилья в Минске и Беларуси. Сервис собирает объявления, опубликованные их авторами на площадках realt.by, Kufar и Onliner, объединяет их и показывает оценку цены к рынку. Оператор персональных данных — владелец сайта kvat.by, Республика Беларусь. Связь по любым вопросам обработки данных: help@kvat.by. Сервер и база данных находятся на территории Республики Беларусь. Политика описывает обработку персональных данных и действует вместе с Условиями использования и Политикой cookie.
2. Какие данные обрабатываются
Из объявлений на площадках-источниках. Сведения об объекте (адрес, площадь, этаж, год постройки, цена, фотографии, текст описания), ссылка на первоисточник и название агентства, если объявление подавало агентство. Номера телефонов продавцов поступают в составе объявления и используются только внутри Сервиса — для склейки повторов одного объекта; на сайте, в выдаче, в ответах помощника и в уведомлениях они не показываются. Имя частного продавца на страницах не отображается: в карточке стоит нейтральное «Собственник». От вас. Идентификатор чата Telegram — если вы сами привязали бота; избранное, история просмотров и фильтры — в браузере (localStorage), а при вашем согласии синхронизируются с привязанным Telegram; текст обращений в поддержку и контакт для ответа (почта или телефон), который вы указываете сами; текст вопросов умному поиску и ответы помощника; API-ключ стороннего AI-провайдера, если вы ввели его в настройках, — он передаётся только для ваших запросов и у нас не сохраняется. Технические. Обезличенная статистика посещений, события интерфейса, данные счётчика и рекламной сети (см. раздел 6) — без установления личности.
3. На каком основании
— Сведения из объявлений обрабатываются как ранее распространённые персональные данные: автор объявления сам опубликовал их в открытом доступе. Статья 6 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» разрешает такую обработку без согласия — но только до момента, когда человек потребует её прекратить. Получив такое требование, мы прекращаем обработку и удаляем данные (раздел 8). — Уведомления в Telegram, синхронизация избранного, аналитические и рекламные cookie — по вашему согласию, которое вы в любой момент отзываете. — Переписка с поддержкой — для ответа на ваше обращение.
4. Зачем
Показать объявления на карте и в поиске; склеить повторы одного объекта с разных площадок; рассчитать оценку цены к рынку и статистику по районам, улицам и ЖК; отправлять подписки и уведомления, если вы их включили; отвечать на обращения; понимать, что людям нужно, и улучшать подбор; поддерживать работу сайта и его безопасность. Для иных целей данные не используются.
5. Сколько храним
— Сведения об объявлении — пока оно есть на площадке-источнике и некоторое время после, чтобы показывать историю цен по объекту. По требованию правообладателя объявления данные удаляются раньше. — Переписка с умным поиском — не дольше года, привязка к случайному идентификатору браузера, а не к имени. — Обращения в поддержку — до полугода после закрытия вопроса. — Данные подписки в Telegram — пока подписка активна; после /stop удаляются. — Избранное и история в браузере — пока вы их не очистите.
6. Кому передаются данные
— Яндекс: Яндекс Метрика (обезличенная статистика посещений) и Рекламная сеть Яндекса (показ рекламы). Подключаются только после вашего согласия на соответствующую категорию cookie, отозвать его можно на странице Файлы cookie. — Яндекс Карты: отображение объектов на карте. — Telegram: доставка уведомлений и сообщений бота. — AI-провайдеры (OpenAI-совместимые сервисы): им передаётся текст вашего запроса и обезличенные характеристики квартир. Телефоны и имена вырезаются до отправки. — Threads (Meta): мы публикуем собственные заметки о рынке от имени аккаунта Сервиса. Хранится только токен доступа нашего же аккаунта; персональные данные читателей Threads не собираются. Часть этих сервисов расположена за пределами Республики Беларусь, то есть передача является трансграничной. Данные, которые при этом передаются, обезличены либо переданы с вашего согласия; передачи сведений о продавцах из объявлений за рубеж не происходит. Если вы не хотите такой передачи — не давайте согласие на аналитические и рекламные cookie и не пользуйтесь умным поиском.
7. Защита данных
Доступ к базе ограничен владельцем Сервиса, соединения защищены, административная часть закрыта паролем и доступна только из доверенной сети. Телефоны не покидают сервер: они вырезаются из описаний и не попадают ни в разметку страницы, ни в ответы API, ни в подсказки AI. О нарушении системы защиты персональных данных мы уведомляем Национальный центр защиты персональных данных не позднее трёх рабочих дней с момента, когда об этом стало известно.
8. Ваши права и как ими воспользоваться
Вы вправе: получить информацию об обработке ваших данных; потребовать внести изменения в неполные, устаревшие или неточные данные; узнать, кому они предоставлялись; отозвать согласие; потребовать прекращения обработки и удаления данных; обжаловать наши действия. Быстрый путь. Если речь об объявлении о продаже жилья, воспользуйтесь ссылкой «Это ваше объявление и вы хотите его удалить?» на странице объекта. Право на объявление подтверждается кодом, который нужно на время добавить в его описание на площадке; документы и дополнительные сведения о себе мы не запрашиваем. После подтверждения страница удаляется сразу. Обычный путь. Напишите на help@kvat.by или в Telegram-бот Сервиса командой /feedback — мы разберёмся без формальностей. Формальное заявление. Закон предусматривает заявление в письменной форме или в виде электронного документа, в котором указываются фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, дата рождения, идентификационный номер (при отсутствии — номер документа, удостоверяющего личность), суть требования и личная либо электронная цифровая подпись. Такое заявление мы рассматриваем в сроки, установленные законом: пять рабочих дней — на предоставление информации об обработке, пятнадцать дней — на отзыв согласия, изменение данных, сведения о передаче третьим лицам, прекращение обработки и удаление. Если в удовлетворении требования отказано, мы сообщаем причину в тот же срок.
9. Жалоба
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обжаловать наши действия (бездействие) в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by).
10. Характер информации на сайте
Все сведения об объектах — цены, площади, этажность, год постройки, описание и фотографии — взяты из объявлений, опубликованных их авторами на площадках realt.by, Kufar и Onliner, и носят справочный характер. Сервис не является продавцом, посредником или стороной сделки и не проверяет достоверность объявлений. — Цена в объявлении — это запрашиваемая цена, а не цена сделки, и может отличаться от окончательной. — Объявления меняются и снимаются в течение дня; Сервис обновляет данные регулярно, но между обновлениями сведения могут устареть. — Цены в долларах и рублях пересчитываются по курсу и приводятся для сравнения; расчётные показатели (цена за метр, оценка «дешевле или дороже рынка», индексы районов) получены нашими алгоритмами, являются оценочными и не могут служить основанием для решений о покупке, продаже или оценке имущества. Актуальность цены, наличие объекта и условия сделки уточняйте непосредственно у продавца или в первоисточнике объявления — ссылки на площадки приведены на странице каждого объекта.
11. Удаление объявления
Если объявление размещали вы и не хотите, чтобы оно отображалось на Сервисе, его можно убрать самостоятельно: на странице объекта есть ссылка «Это ваше объявление и вы хотите его удалить?». После подтверждения кодом страница удаляется, а источники вносятся в список, по которому Сервис больше не заносит объявление в базу. Телефоны продавцов на Сервисе не отображаются. Если объявление уже снято с площадки и добавить код некуда, напишите на help@kvat.by — мы обработаем запрос вручную. Претензии авторов фотографий и текстов, а также площадок-источников рассматриваются в порядке, описанном на странице Правообладателям.
12. Cookie и локальное хранилище
Мы используем localStorage браузера для избранного, истории и настроек; технические cookie — для работы интерфейса; аналитические и рекламные — только с вашего согласия. Подробности и управление выбором — на странице Файлы cookie. Очистить локальные данные можно средствами браузера в любой момент.
13. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.
14. Контакты
Почта для любых обращений, включая вопросы об обработке данных и требования об удалении: help@kvat.by. Также можно написать через команду /feedback в Telegram-боте Сервиса.